Page 24 - Revista Santa Casa
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HUMANIZAÇÃO
Mais empatia e atenção plena
Humanização aproxima usuários e colaboradores, melhora qualidade dos serviços e eficácia do tratamento
Pastoral da Saúde: voluntárias realizam em média 14 mil visitas ao ano Voluntárias da Campanha de Combate ao Câncer em atendimento no CTO da Santa Casa
Comprometida com a meta de move treinamentos e palestras aos cola- benemérita Rachel Foizer Sgarbosa, a Cam-
agregar práticas humanizadas boradores sobre a melhoria das relações panha atua no hospital desde 1965 e man-
à imensa variedade de serviços interpessoais no ambiente de trabalho, o tém 10 voluntários no Centro de Tratamento
que atraem aos prédios do complexo hos- acolhimento humanizado dos pacientes, Oncológico e na Central de Radioterapia.
pitalar aproximadamente 3 mil pessoas o bom relacionamento com familiares dos
por dia, dentre pacientes e acompanhan- pacientes e a orientação aos cuidadores. A CCCA mantém 1,7 mil pacientes
tes, a Santa Casa tem investido na capa- cadastrados e presta assistência men-
citação dos recursos humanos e no aper- Uma equipe de enfermeiros visita sal permanente a 450 pacientes em
feiçoamento da logística de atendimento. diariamente os pacientes para avaliar tratamento oncológico, 20 dos quais,
Para viabilizar o conceito que também as condições da internação, necessida- crianças. Os pacientes recebem medica-
integra as diretrizes incluídas pelo Minis- des pessoais, incluindo assistência ou mentos, alimentos e passagens quando
tério da Saúde nas estratégias que visam não pela família. Para melhorar o con- o tratamento exige terapias em outras
alcançar a qualificação da atenção e da forto do paciente durante a internação, cidades e recursos para exames labora-
gestão dos atendimentos aos usuários assistentes sociais definem as provi- toriais não cobertos pelo SUS. O grupo
do SUS, a Santa Casa mantém o Centro dências que cada caso exige, incluindo de voluntárias também financia neces-
Integrado de Humanização (CIH), que pro- alimentação aos acompanhantes caren- sidades imediatas do hospital, como a
tes e de outras cidades. recente doação de R$ 80 mil para re-
Pediatria mantém brinquedoteca para os pacientes forma de dois quartos da UI-II. For- ►
VOLUNTARIADO As ações de humani- nece pães para os lanches diários
zação contam ainda com o apoio da Pas- de pacientes e acompanhantes e pres-
toral da Saúde, grupo católico que tem ta auxílio para manutenção da Casa de
como missão cuidar das pessoas doentes Apoio São Francisco que oferece abrigo
e incentivar as saudáveis a zelarem pe-
los familiares adoecidos. A pastoral atua Ouvidoria ajuda hospital a aprimorar serviços
na Santa Casa de Araçatuba há mais de
20 anos e realiza em média 14 mil visitas
por ano aos pacientes internados ou em
atendimento no hospital. O trabalho é feito
por 32 voluntários que interagem com os
pacientes e acompanhantes por meio de
orações, silêncio, presença e acolhimento.
A Pastoral da Saúde atende necessidades
básicas como fornecimento de roupas e
produtos de higiene.
A Campanha de Combate ao Câncer
de Araçatuba (CCCA), também conhecida
como Rede Feminina, é outra âncora das
ações de humanização. Coordenada pela
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